サポート

IBM Quantum PlatformとQiskitのサポートを受ける

Premiumプラン、On-Premプラン、Direct Access、Flexプラン、Pay-As-You-Goプラン、特別プログラム、およびOpenプラン（Trialアカウントを除く）:

すべてのサポートに関するお問い合わせは、IBM Cloud® Support Centerでケースを作成し、「Topic」フィールドで「Qiskit Runtime」を選択して送信してください。アカウント切り替えツールで適切なIBM Cloudアカウント（機関のクラウドアカウント、またはTrialアカウント以外のアカウント）が選択されていることを確認してください。

プラットフォームの問題、ジョブエラー、Qiskitのガイダンス、または量子コンピューティングに関するより広範な質問など、技術的な事項については何でもお問い合わせください。私たちのチームには、これらすべてのトピックにわたってサポートできる技術専門家が揃っています。

コミュニティサポート:

Trialアカウントをお持ちの方、またはその他のサポートオプションをお探しの方は、Qiskit Slackコミュニティに参加して、多くのユーザーや専門家のコミュニティからサポートを受けてください。Slackでは、#qiskit-runtime、#ibm-quantum-platform、#qiskit-transpiler、#qiskit-ecosystemなど、さまざまなトピックチャンネルをご利用いただけます。

量子コンピューティングやプログラミング関連の質問については、Stack Exchangeを通じて幅広いコミュニティからサポートを受けることもできます。

アカウントの作成やログインでお困りですか？

IBM Cloud®アカウントの作成時にエラーが発生した場合は、まずIBM CloudのSupport Centerにアクセスできるかどうかを確認してください。

アクセスできる場合は、「create case」をクリックし、TopicとしてAccountを、SubtopicとしてAccount verificationを選択してください。
アクセスできない場合は、アカウント作成・ログイン・請求リクエストのページからケースを開いてください。

アカウントの作成中にエラーが発生し、お住まいの国が個人使用の利用可能地域のリストに含まれている場合は、以下のオプションをご検討ください。

アカウントなしでドキュメントおよび学習リソースをご利用いただけます。
大学生の方は、SkillsBuildアカウントを作成してください。
30日間の無料アクセスのためにTrialアカウントを作成してください（Trialの終了後はアクセスを失う可能性があります）。

注意

Pay-As-You-GoまたはSubscriptionアカウントの所有者の場合は、IBM Cloudアカウントを作成し、確認のための請求情報を提供する必要があります。

アカウントへの招待を受けた場合は、メールの招待を承認し、案内の手順に従うだけで、請求情報を提供せずにアクセスできます。

Trialアカウントの所有者は、請求情報を提供せずに30日間、Open Planインスタンスを作成できます。Trialの終了後、ユーザーはアカウントを確認して引き続き使用するために請求情報を提供する必要があります。無料のOpen Planを引き続き使用する場合は課金されませんが、その時点で他の有料プランへのアップグレードを選択することもできます。

IBM Cloudアカウントの詳細については、IBM CloudアカウントFAQページをご覧ください。